Sipariş İptali Onaylanmadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Karaca mobil uygulaması üzerinden aldığım ikili doğrama tahtası siparişimi 05.03.2026 tarihinde iptal ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “iptal talebi alındı” ibaresi görünüyor, iptalim onaylanmadı ve ücret iadem yapılmadı. İlgili sipariş numaram 95203919’dur.

Defalarca Karaca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattından da defalarca yazdım; buna rağmen tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı, adeta yok sayıldım. Ne iptal süreciyle ne de iade ile ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu şekilde yanıtsız bırakmasını ve süreci uzatmasını kabul etmiyorum.

Siparişimin iptalinin derhal onaylanmasını, ödediğim ücretin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.