Karaca Uyku Seti Solma Yaptı

Trendyol üzerinden #10704133767 numaralı siparişimle yaklaşık 2 ay önce Karaca marka bir uyku seti satın aldım. Ürün ilk yıkamada belirgin şekilde solma yaptığı için, garanti şartları kapsamında yaklaşık 1 ay önce Karaca’ya gönderdim. İnceleme sonucunda ücret iademin kabul edildiği bilgisi verildi.

Ücret iadesi için Trendyol’a başvuru yapabilmem adına Karaca’dan servis fişime ihtiyacım var. Ancak Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen servis fişim tarafıma bir türlü gönderilmedi, her seferinde yalnızca sözlü olarak geçiştirilip oyalanıyorum. En son 17 Ocak 2026 tarihinde telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yine somut bir sonuç alamadım.

Karaca gibi kurumsal bir markanın, ücret iadesi kabul edilmiş bir üründe, servis fişini göndermeyerek müşterisini bu şekilde mağdur etmesini gerçekten anlayamıyorum. Ücret iademi Trendyol üzerinden tamamlayabilmem için servis fişimin en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.