Karaca Home Siparişimle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum

Karaca Play Store uygulaması üzerinden 23 Kasım tarihinde verdiğim ve 27 Kasım’da teslim edilen 93411995 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki pike takımının ürün açıklamasında pike ve 2 adet yastık örtüsü olmak üzere toplam 3 parça olduğu belirtilmesine rağmen, kargo elime ulaştığında paketten yalnızca pike çıktı, yastık örtüleri yoktu.

Durumu hemen Karaca müşteri hizmetlerine ilettim. Bana eksik parçaları gönderemeyeceklerini, ürün iadesi yapabileceğimi veya 400 TL’lik hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler. Ben de bu doğrultuda 400 TL’lik hediye çeki talep ettim ve bu çekin 2 gün içinde mail adresime gönderileceği açıkça ifade edildi.

Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dakikalarca hatta bekletilip yine de hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Karaca’nın, tarafıma söz verilen 400 TL’lik hediye çekini acilen mail adresime tanımlamasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.