Karaca Home Karaca Halı İade Sürecinde Kargo Kodları Karışıklığı Ve Yanlış Ücret İadesi

10 Kasım 2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden ablam E** E** ve ben Onur E** olmak üzere toplamda 5 adet halı satın aldık. Halıların 4’ü beklediğimiz gibi gelmediği için iade işlemi başlattık. Ancak iade sürecinde ciddi bir karışıklık yaşandı ve kargo kodlarının yanlış yazılması nedeniyle sistemde hatalı kayıtlar oluştuğunu düşünüyoruz.

İade işlemlerini 15 Kasım’da gerçekleştirdik. Şu anda yaşadığımız sorunlar şunlardır:

- Kaşmir Halı 7/24 Elegante Lumina Grey 100X200 cm (Ürün Kodu: 0000010001593710061) bu modelden toplamda 3 adet aldık (2’si benim, 1’i ablamın adına) ve hepsini iade ettik. Ücret iadesi tarafımıza sorunsuz şekilde yapıldı.
- Kaşmir Halı 7/24 Sahara Marta Gri 100X200 cm (Ürün Kodu: 0000010001966860071, Fiyat: 879,99 TL, İade Kodu: 2511145524704332) bu ürünü iade etmedik fakat sistemde iade edilmiş gibi görünüyor ve ücret iadesi hesabımıza yatırıldı. (Sipariş No: 92937356 - Onur E**)
- Kaşmir Halı 7/24 İskandinav Sten Antrasit 160X230 cm (Ürün Kodu: 0000010002486240051, Fiyat: 1.999 TL, İade Kodu: 2511143984730412) bu ürünü de iade ettik ve kargoya verdik fakat sistemde kargoya verilmemiş olarak görünüyor. Bu halı ablam E** E** adına satın alındı. (Sipariş No: 92937261 - E** E**)

Karaca müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtik, bize destek ekibine bilgi verildiği ve halıların inceleneceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra herhangi bir geri dönüş veya çözüm alamadık ve ayrıca bir takip ya da kayıt numarası da verilmedi.

Tüm bu karışıklığın kargo kodlarının yanlış yazılmasından kaynaklandığını düşünüyoruz. Hem kendi adıma hem de ablam E** E** adına alınan halıların iade ve ücret iadesi işlemlerinin doğru şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
2511143984730412 ve 2511145524704332 kodları karıştığını düşündüğümüz kodlar. Ekteki fotoğraflardan birisi "Kaşmir Halı 7/24 Sahara Marta Gri 100X200 cm" ürününün evde kullanılan hali diğeri ise iade kodunu içeren ekran alıntısı.