to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartım Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Karaca’dan 24 Kasım Öğretmenler Günü’nde velilerim tarafından hediye edilen hediye kartımı ne online alışverişte ne de mağazada kullanamıyorum. Online alışverişte kartı kullanamayınca ertesi gün Ankara Anatolium Karaca mağazasına gittim, ancak kasada kartın üzerinde 'kart iptal' ibaresi göründü ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor oldu. Çarşamba günü zar zor görüştüğümde ise sadece ilgileneceklerini, ancak ne zaman çözüleceği konusunda bir bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Şu an hem kartımı kullanamıyorum hem de bu süreç uzadıkça almak istediğim ürüne zam gelme ihtimaliyle karşı karşıya kalıyorum ve hiçbir net çözüm sunulmuyor.
Hediye kartımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve hem mağazalarda hem de online alışverişte sorunsuz şekilde kullanılabilir olmasını talep ediyorum. Bu süreç uzadığı için almak istediğim ürüne bir zam gelmesi halinde de bu artıştan doğacak sorumluluğu kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Bu hediye kartı bana öğretmenler gününde geldi. Sorun çözülmeyince veliler ile iletişime geçmek zorunda kaldım ve karşılıklı mahcup olduk. Onlar da müşteri hizmetleri ile görüştü, şikayette bulundu. Ayrıca bir değerlendirme daha açıldı. Yani süreç uzadı, artık bir değeri kalmadı. Kasım indirimleri bitti, velilerim çok üzüldü. Herkes ile tek düşüncemiz bir daha bu markayı tercih etmemek.
Bir de telefonda mağduriyet için hediye çeki tanımlayacaklarını söylediler, miktar olarak tam duymadım tekrar da ettirmedim ama biraz önce gelen mesajla sadece güldüm. Yıl sonuna kadar 200 TL tanımlamışlar. Gerçekten çok komik...
