to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca internet sitesi üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce Homend O-zone Duo Pro 9006h 2 in 1 hava temizleyicisi ve nemlendiricisi satın aldım. Ürün bir süre sonra 999 hata kodu vermeye başladı ve cihazın göstergesi düzgün çalışmadığı için ürünü servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda para iadesi kararı verildi.
Ancak tarafıma sadece ürünü satın aldığım zamanki tutarın iade edileceği söylendi, oysa aradan geçen 1,5 yıl içinde benzer ürünlerin fiyatları ciddi oranda arttı. Bu durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum, çünkü bugün aynı özellikte ya da yakın özellikte bir hava temizleyiciyi aynı bedelle alma imkanım kalmadı.
Karaca’dan, sadece eski alışveriş tutarının iadesi yerine, şu anda satışta olan daha üst seviye bir hava temizleyici ile değişim yapılmasını ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde güncel koşullar dikkate alınarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.
17 Ocak 2024'te Karaca internet sitesinden 2.899 TL'lik bir alışveriş yaptım. Ürünün kusurlu olması sebebiyle iade ettim. Fakat internet sitesinde para iadesi yapıldı yazmasına rağmen iade yapılmamıştı. 2 hafta kadar bekledim hala yapılmadığı için bankayı aradım. Banka iadenin yapılmadığını söyleyin...
15 Nisan 2023 tarihinde "https://www.karaca-home.com/ " web sitesinden 2000 TL değerinde hediye kartı satın aldım. (sipariş no: 62023999) Satın alınan hediye kartı Karaca mağazalarında 2000 TL değerinde alışveriş yapma imkanı sunmaktadır. Hediye kartını arkadaşıma düğün hediyesi olarak göndermiştim....
14 Kasım'da aldığım Karaca hava temizleme cihazım 2 gün çalıştı ve artık çalışmıyor. Müşteri hizmetleri diye bir şey yok, maillere cevap vermiyorlar. Ürünümün değişimini istiyorum. Tamir olmasını istemiyorum, takdir edersiniz ki yeni aldığım bir şey tadilatlı olmasın.
22 Aralık'ta 4739.80 TL değerinde Karaca sitesinden ürün aldım. Kampanyada '1 alana 1 bedava' yazıyordu. Daha sonra sepette '2 ürüne 1 ürün eklenecek' denilince aldıklarımı iptal etmek istedim ve müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Ancak birkaç ürün zaten kargoya verilmişti. Bana bir kod veril...
Yorumlar