to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın internet sitesi üzerinden satın aldığım nevresim takımının içinden yastık kılıflarından biri eksik çıktı. Ürünü teslim alır almaz eksik olan yastık kılıfını fark ettim ve durumu bildirmek için Karaca ile iletişime geçtim.
Başta WhatsApp hattından yazmama rağmen uzun süre cevap alamadım. Daha sonra bana çözüm olarak sadece online alışverişte geçerli 200 TL’lik hediye çeki teklif edildi. Ancak siteye girdiğimde Karaca’nın kendi ürünleri arasında bile 200 TL’ye yastık kılıfı satmadığını gördüm. Eksik gelen yastık kılıfını tamamlamak için kendi hataları yüzünden tekrar alışveriş yapmak, üzerine para koymak ve bir de kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı hiç adil bulmuyorum. Bu uygulama ikinci bir alışverişe zorlayan, müşteri için adeta bir “yem” gibi hissettiriyor. Karaca bir çözüm merkezi kurmuş çalışanlar sadece üzülüyor asla çözüm üretmek gibi, müşteriyi memnun etmek gibi bir görevleri yokmuş gibi duruyorlar. Buraya yazmamın amacı da belki firmanın cidden prestijini, kalitesini, müşteri memnuniyetini önemseyen yetkili ve etkili birileri okur ve belki bir çözüm üretir. Zaten buraya yazılana da dönüş olmazsa anlarım ki balik bastan kokar yani anlarım ki firmanın kendisinin bir müşteri memnuniyeti gibi bir derdi yok.
Benim beklentim, eksik gönderilen yastık kılıfının herhangi bir ek ücret veya şart olmadan, doğrudan ve ücretsiz kargo ile tarafıma gönderilmesidir. Sipariş numaram 93072335’tir.
3 Eylül tarihinde Karaca Züccaciye ’den 2 adet nevresim takımı siparişi verdim (Sipariş No: 91754363). Ürünlerim 5 Eylül’de KRC2509041200549716071 kargo takip numarasıyla “Bir Günde Kargo” adlı kargo firmasına teslim edildi. Ancak kargo firması, adresime teslimat yapmak yerine başka bir mahalleye gi...
Karaca'dan 2 adet nevresim takımı aldım. Çift kişilik olan ürün, fotoğraflardan çok farklı. Tek kişilik olan ürünün ise yastığının ortasından yamuk bir dikiş geçmektedir. İade süreci ile ilgili Karaca ile görüşmek istiyorum, fakat telefondan ulaşamıyorum. Instagram'dan yazıyorum, cevap alamıyorum. İ...
Karaca Home dan çift kişilik nevresim takımı aldım yastık kılıfı eksik geldi. Ben de eksik geldiği için Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de bana kupon tanımlayacaklarını söylediler. Ürünün fiyatı şu an 1300 TL oldu. Bana tanımladıkları kupon 760 TL. Bunda bir sıkıntı yok kuponu sadece sipari...
Karaca'dan 2 adet nevresim takımı aldım. Taşınma sürecinde olduğum için paketleri taşındığım evde açmak üzere kaldırdım ve sonrasında nevresimlerden birinin yastık kılıfının eksik olduğunu gördüm. Karaca, gönderdiği ürünlerin arkasında durmuyor. Üstelik az önce yorumlara baktığımda bir kişinin yine...
Karaca.com üzerinden nevresim takımı satın aldım. Yastık kılıfı çıkmadığı için arayıp bilgi verdim. Bana ürünü iade edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Fiyat farkı olacağını söyledim. Ayrıca Hepsipay'den puan kullandığımı söyledim. Sorun yaşamayacağımı, fark çıkarsa o fark kadar kupon ta...
Yorumlar