Çizik Ürün, İade Süreci Ve Yorum Yayın Sorunu

Karaca Home mobil uygulamasından verdiğim siparişim 29.01.2026 tarihinde elime ulaştı, kargoyu açar açmaz tavanın üzerinde çizikler ve soyulmalar olduğunu gördüm. Aynı siparişte aldığım uyku setinden de genel olarak memnun kalmadım.

Yaşadığım sorunla ilgili 0850 252 55 72 numaralı telefon üzerinden Karaca Home ile iletişime geçtiğimde, üründe satıcı kaynaklı kusur olmasına rağmen evden iade alınamayacağı, iade için benim kargo şirketine gidip ürünü göndermem gerektiği söylendi. Kusur bende olmadığı halde tüm uğraşı ve zaman kaybının bana yüklenmesini adil bulmadığım için bu süreçle uğraşmak istemedim ve iade yapmadım.

Ayrıca Karaca Home’un internet sitesinde ürünlere yorum yapmak istedim, olumsuz deneyimimi yazmama rağmen yorumlarımın sitede yayınlanmadığını fark ettim. Müşteriler olarak alışveriş yaparken büyük ölçüde kullanıcı yorumlarına güveniyoruz; olumsuz yorumların süzülerek yayınlanmaması ya da hiç yayınlanmaması, insanları yanıltan ve güven sarsan bir uygulamadır. Karaca Home’un şeffaf davranarak olumsuz yorumları da yayınlamasını ve müşterilerini gerçek kullanıcı deneyimlerinden mahrum bırakmamasını talep ediyorum.