to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Home’dan 06.03.2026 tarihinde hediye olarak alınan bir uyku setinin değişimiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün hiç kullanılmamış, paketi dahi açılmamış ve ilk günkü gibi satışa tamamen uygun durumdadır.
Sağlık sorunlarım ve hastane süreçlerim nedeniyle ürünü zamanında değiştirme imkanım olmadı. Durumum biraz normale döndüğünde, 21.04.2026 tarihinde Mall Of İstanbul şubesine giderek değişim talebinde bulundum. Ancak burada, “30 günlük süre dolduğu” gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi.
Ürünün kullanılmamış, açılmamış ve tekrar satışa tamamen uygun olmasına rağmen, sağlık gibi istisnai ve haklı bir durumum göz önünde bulundurulmadan bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesi beni Karaca Home markası adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır alışveriş yaptığım ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan en azından durumu dinleyip çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Talebim, ürünün mevcut kusursuz durumu da dikkate alınarak, istisnai olarak değişim konusunda destek sağlanması ve mağazadaki bu katı uygulamanın yeniden değerlendirilmesidir. Konunun incelenerek çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Karaca Home mağazasından iki adet uyku seti satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan henüz bir ay dolmadan çarşaf ve yorganda ciddi pamuklanma ve dikişlerde sökülmeler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından hayal kırıklığına uğrattı. Ür...
04.04.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt e5 üzerindeki Karaca Home Esenyurt mağazasından “Duvet Cover Set” nevresim takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha mağazanın kapısından bile tam olarak çıkmadan, üzerinden birkaç dakika bile geçmemişken sadece renk değişimi talep ettim. Mağaza çalışanlar...
Mall of Karaca Home Şubesinden yaklaşık 3 hafta önce uyku seti nevresim takımı beğendik. Mağazalarında olmadığı için eve teslimat yapılacaktı ve ürünün elimize ulaşmasının maksimum süresinin 4 gün olduğunu bildirdiler. Biz ödememizi yapıp mağazadan çıktık, aradan 1 hafta geçti, ne arayan ne soran ol...
Karaca'nın Mall off şubesinden Ocak ayında yaptığım toplu alışverişte ürünleri adresime yollamaları şeklinde anlaştık. Diğer ürünler 1 hafta içinde geldi, ancak aldığım uyku seti hala gelmedi. Defalarca kez iletişime geçtim, kaç kere mağazaya uğradığımı bilmiyorum. Neredeyse her gün aradığım şubeye ...
Karaca'nın Mall off şubesinden Ocak ayında yaptığım toplu alışverişte ürünleri adresime yollamaları şeklinde anlaştık. Diğer ürünler 1 hafta içinde geldi, ancak aldığım uyku seti hala gelmedi. Defalarca kez iletişime geçtim, kaç kere mağazaya uğradığımı bilmiyorum. Neredeyse her gün aradığım şubeye ...
Yorumlar