Karaca Siparişimde Hediye Paketi Ve Not Eksikliği, Web Sitesi Hatası

Karaca’dan krc16228 numaralı siparişimle, 4. Evlilik yıldönümümüz için eşime hediye olarak bir kazak satın aldım. 4 Şubat’ta verdiğim sipariş 6 Şubat’ta İstanbul Esenyurt adresime teslim edildi. Ancak kazağın sadece kağıda sarılarak, son derece özensiz bir şekilde gönderildiğini gördüm. Sipariş sırasında özellikle hediye paketi seçmiş ve hediye notu eklemiştim, buna rağmen ne hediye paketi hazırlanmış ne de notum gönderiye eklenmiş.

Ayrıca web siteniz üzerinden siparişimi kontrol etmek istediğimde de sürekli hata almaktayım. Bu nedenle hem sipariş detaylarıma ulaşamıyor hem de yaşadığım aksaklık hakkında net bir bilgi edinemiyorum. Siparişimin hediye olarak seçtiğim şekliyle hazırlanıp gönderilmemesi, markanızla yaptığım ilk online alışveriş deneyimimi maalesef hayal kırıklığına dönüştürdü ve Karaca kalitesine yakışmadığını düşünüyorum.

6 Şubat günü, teslimatla birlikte yaşadığım bu sorunları m*@karaca.com.tr adresine e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen şu ana kadar sorunumla ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım. Hediye sürecimizin bozulmasını telafi etmek adına, hediye paketi ve notun eksik gönderilmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ayrıca yaşadığım olumsuz deneyim için bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.