Karaca Giyim Defolu Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebi

Malatya Park AVM’de bulunan Karaca Giyim mağazasından ekru renk bir pantolon satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra pantolonun kumaşında küçük bir delik/çekilme olduğunu fark ettim. Yaklaşık 4.000 TL ödediğim ürünün bu şekilde defolu çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Temmuz ayında ürünü mağazaya götürdüğümde önce incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi. İnceleme sonucunda ise sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma bildirilmiş ve bu gerekçe ile ne değişim ne de iade kabul edilmemiştir. Ürünü aldığım ilk anda böyle bir durum yokken, çok kısa sürede ortaya çıkan bu defonun kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Defolu çıkan bu pantolon için tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.