Afyon Park Karaca Mağazası Ücretli Mont Tamir Talebini Reddetti

Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak Karaca’dan giyinen ve Afyon Park Afyon mağazasını da sıkça tercih eden bir müşteriyim. 3 yıl önce bu mağazadan aldığım, o dönem 3.000 TL ödediğim (şu an benzeri 15.000 TL civarında olan) montu toplamda en fazla 5 kez giydim. Buna rağmen montun kollarındaki ve boyun kısmındaki tüm deri bölgeler kabarıp kalktı ve ürün kullanılmayacak hâle geldi.

Ürünün değişim süresinin geçtiğinin farkında olarak mağazaya bugün gittim ve değişim talep etmedim. Sadece montun ücretli olarak tadilatının yapılmasını, bedeli ne ise ödemeye hazır olduğumu belirttim. Ancak mağaza çalışanları önce ürünü değiştiremeyeceklerini, ardından da ücretini ödememe rağmen hiçbir tadilat yapamayacaklarını söyleyerek talebimi kesin bir dille reddettiler.

Yıllardır sadık bir Karaca müşterisi olarak, bu kadar az kullanılmış bir montta böyle bir deformasyon olmasına rağmen, ücretli tadilat talebimin dahi geri çevrilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de marka itibarı açısından son derece yakışıksız buluyorum. Afyon Park Afyon mağazasındaki bu yaklaşımın incelenmesini ve montum için en azından ücretli tadilat imkanı sağlanmasını talep ediyorum.