to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sorunları Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik
Merhaba, aracımı yaklaşık 1 yıl önce aldım. Araçtan genel anlamda memnunum, ancak servisle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle sıkıntı yaşıyorum. Bahsettiğim servis, Kar Oto Servisi İstanbul Eyüp'te bulunuyor ve aracı da buradan aldım. Fakat problemlerim çözülmüyor. Öncelikle aracımın SRS ışığı yanmaya başladı. Servise götürdüm, kalacak dediler. Bıraktım, akşam almaya gittim, yaptık dediler. Araca bindim, 20 metre gitmeden tekrar yandı. Geri döndüm, tekrar işlem yapıldı dediler. Bir süre kullandım, şimdi yine yanıyor. Sonra yazılım yükleme işlemi yapıldı, fakat hiçbir değişiklik olmadı. Yeni yazılım yüklendikten sonra klima ayarları bozuldu, geç soğutuyor ve geç ısıtıyor. Aracıma serviste başka bir müşteri çarptı, servise bıraktım ve 10 gün kaldı. Gittiğimde boyama işlemi düzgün yapılmamıştı, kapı kolu boyanmamıştı ve aracı tekrar bıraktım. Haklısınız, olmamış dediler ve hâlâ bekliyorum. Ayrıca serviste yetkililere ulaşmak çok zor, ulaşılsa bile çözüm sunulmuyor, kimse işini yapmıyor. Daha anlatacak çok şey var ama burada sonlandırıyorum. İyi günler.
Merhaba Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. BYD KAR olarak, müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve servis süreçlerimizin titizlikle yürütülmesi için gerekli tüm adımların atılması konusunda hassasiyet göstermekteyiz. İlgili servis birimimiz, yaşadığınız durumu değerlendirmiş ve gerekli önlemleri almak üzere bilgilendirilmiştir. Bu süreçte, benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli denetimlerin yapılacağı ve hizmet kalitesinin artırılacağı tarafınıza belirtmek isteriz. Bu süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, aracınızın her zaman güvenli ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Kar Grup Otomotiv | BYD KAR
