Yanlış Durağa Bırakılma Ve Umursamaz Açıklama: Kaptanoğlu Seyahat’te Güven Sarsıldı

12 Nisan 2026 saat 20.30’da Kaptanoğlu Seyahat’in Samsun–İstanbul seferine annem ve erkek kardeşim olmak üzere iki kişi olarak bindiler. Annemlerin Ataşehir Dudullu Terminali’nde inmeleri gerekirken, görevli personelin hatası nedeniyle otobüs durmayıp Esenler’e kadar devam etmiş.

Durumu sorduklarında kendilerine yapılan açıklama, “Sizi unutmuşuz” gibi son derece basit ve umursamaz bir şekilde olmuştur. Yolcunun inmesi gereken yeri unutmak ve bunu bu kadar sıradan bir ifadeyle geçiştirmek hem mağduriyet yaratmış hem de firmaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır.

Yolcuların yanlış yerde indirilmesi sonucu yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve bu durumda yasal olarak hakkımız ne ise onun eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.