Pursaklar’da Otobüs Durdurulmadı, Personel Kaba Davrandı

19.01.2026 tarihinde saat 22.30 Ankara–Çankırı seferi için Kaptanoğlu'ndan online bilet almamıza rağmen, Pursaklar binme noktasında otobüs hiç durmadan yanımızdan geçip gitti. O saatte firmaya telefonla ulaşamadığımız için mağdur olmamak adına kendi aracımızla otobüsü Saray’a kadar takip etmek zorunda kaldık. Tüm bu uğraşa rağmen araca binerken görevli personelin tavrı son derece kaba ve saygısızdı, yolcuya karşı üslubu kesinlikle kabul edilemezdi.

Yaşadığımız bu süreç hem hizmet kalitesine hem de yolcuya verilen değere hiç yakışmayan bir durumdur. Bu yaşananlarla ilgili olarak firmadan öncelikle özür bekliyor, kimsenin gecenin o saatinde mağdur olmaması için tekrar edilmemesini talep ediyorum.