to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs İçinde Donarak Yolculuk: Çocuklu Yolcular İçin Isıtma Sorunu
16 Mart tarihinde Kaptanoğlu firmasının Fatsa–İstanbul saat 18.00 otobüsü ile yolculuk yaptım. Şoför ve muavinlerin ilgisi ve davranışları çok iyiydi ancak otobüsün içi adeta buzdolabı gibiydi. İki çocukla birlikte yolculuk yaptığımız bu seferde yol boyunca üşüyerek, resmen donar gibi gittik. Koltuk numaralarımız 18 ve 19’du.
Durumu yolculuk sırasında şoföre bir kez iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve otobüsün içi sıcaklık anlamında yolculuk boyunca düzelmedi. Bu nedenle İstanbul’dan dönüş biletimizi aynı firmadan almak yerine başka bir firmayı tercih etmek zorunda kaldık.
Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle, bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle çocuklu yolcular açısından, araçların ısıtma sistemlerinin kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
15 Mart 2026 tarihinde Kaptanoğlu firmasının Fatsa–İstanbul saat 18.00 otobüs seferi ile iki çocuğumla birlikte yolculuk yaptım. Şoför ve muavinlerin ilgisi ve davranışları oldukça iyiydi ancak otobüsün içi adeta buzdolabı gibiydi. 18 ve 19 numaralı koltuklarda oturuyorduk ve yolculuk boyunca ciddi şekilde üşüyerek, resmen donar gibi gitmek zorunda kaldık. Durumu yolculuk sırasında bir kez şoföre iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve otobüsün içindeki soğuk hava yolculuğun sonuna kadar devam etti. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, İstanbul’dan dönüş biletimizi aynı firmadan almak yerine başka bir firmayı tercih etmek zorunda kaldık. Bu sefer için iki koltuk için toplam yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Hem yaşadığımız mağduriyet hem de özellikle çocuklarla yapılan yolculuklarda bu tür bir durumun kabul edilemez olması nedeniyle, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle çocuklu yolcular açısından, araçların ısıtma sistemlerinin sefer öncesinde mutlaka kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
