Kaptanoğlu Seyahat Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme ve Çözüm Sunulmadı, Mağdur Edildim

12 Aralık 2025 Cuma günü Kaptanoğlu Seyahat’ten Düzce Otogarı kalkışlı, Kocaeli İzmit Otogar varışlı 17.15 seferine bilet aldım. PNR numaram 4DE5OLZ. Belirtilen saatte ve sonrasında uzun süre peronda beklememe rağmen otobüs gelmedi, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 2 saat boyunca soğukta otogarda bekledim. Düzce Otogarı’ndaki görevliye sorduğumda, otobüsün Bolu’da motor arızası yaptığı söylendi. Ancak buna rağmen ne arandım ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Kaptanoğlu Seyahat ile ilgilenen görevli benimle ilgilenmeyince, başka bir firmanın görevlisi yardımcı olarak başka bir firmadan yeniden bilet almamı sağladı, sağ olsun. Tüm planlarım aksadı zaten...

Hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ilgisizlik ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.