to read complaints and reviews, or file yours.Kaptan'ın Ceviz Çiftliği İade Ücretim Kredi Kartıma Yatırılmadı
Kaptanın Ceviz Çiftliği’nden online olarak tahin, şakşuka ve çorba satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettim ve üzerinden 2 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen 1.360 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı.
İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ne iade gerekçesiyle ilgili bir itiraz ne de “şu tarihte yatırılacak” şeklinde bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Ödemesini yaptığım ve iadesini gerçekleştirdiğim bu alışverişin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Esin Hanim, Bu konuda yaşadığınız mağduriyet için üzgünüm ve sizden anlayışınızı rica ediyorum. Biz talebiniz üzerine tarafımızdan ilk talep ettiğiniz an iadenizi kredi kartınıza geçmiş bulunduk. Entegrasyon aracılığı ile yapılıyor işlemler. Ancak Sipay ödeme alt yapısının kapanması ardından United Paymet ödeme alt yapısının isim değişikliğine gitmesi gibi bizim elimizde ve kontrolümüzde olmayan durumlar sebebi ile süreç uzadı. Biz destek almak için bu kurumlar ile mail yolu ile iletişim halindeyiz. Bu ödeme altyapı problemleri sebebi ile sosyal medyamızda ve email ile ilgili bir bilgilendirme paylaştık. Yaşanan bu durum bizim firmamıza ait olan bir durum olmayıp internette detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Bu sıkıntılı süreci tamamen ödeme alt yapımızı değiştirerek ve iyileştirerek daha da güçlendirdik. Dolaylı olarak bu sürecin sizi de etkilemesini istemezdik bu nedenle elimizde olmayan sebepler de olsa özrümüzü kabul etmenizi dilerim. Sonuç olarak ödeme kuruluşu ile iletişim halindeyiz. İçeride kalan bakiyeden iadeniz yapıldı. İade kredi kartınıza bankadan bankaya farklılık gösterebiliyor yansıması. Biz yakından takip ediyoruz. Lütfen hafta sonuna dek geçmez ise tekrar bize ulaşın. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Selin.
Halen WP üzerinden beni ghostluyorsunuz, neredeyse 1 ay olacak iademi gerşekleştirmediniz. Bu yazdıkalrınız tamamen asılsızsızdır. Sadece ücret transferi yapılacak 2 sn sürecek bir işlem neden bu kadar uzadı anlamış değilim.
Merhaba Esin Hanim, Yazdiklarimiz doğrudur ve şefafflıkla size aktarıyoruz. Bunu dilerseniz internetten aratabilir ve son çıkan haberlerden teyit edebilirsiniz. Dilerseniz yukarıda bahsi geçen kurumları arayabilirsiniz. Aynı zamanda bizim yer alan ve ödeme alt yapısından kaynaklanan bu durumu tüm takip eden kitlemiz ile paylaştığımızı belirtmek isterim. Bu bize özel bir durum değil ülkemizde ana haberlerde çıkan ve e ticaret yapan sayısız firmanın etkilendiği bir durumdur. sorulara cevap veren ekip arkadaşlarımız sadece basit sorulara ve koli hazırlama gibi hemen müdahale edebilecekleri sorulara yanıt verebiliyorlar. Bu nedenle bana yönlendirdiler ve ben iletişimi sağlıklı ve tek noktadan yürütmek adına size sadece ben yanıt veriyorum. Bugün pazar günü ve banka işlemlerinin kapalı olması sebebi ile panelde bir hareket göremiyorum. Sizden bir ricamız olacak. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadeniz kredi kartınıza düşecektir. Ben süreci takip edeceğim çünkü ödeme yaptığınız tutar bizim hesabımızda değil. Kredi kartınıza iadesi yapılacak. Süre konusunda size yarın diyemiyorum arka planda destek talebi açıyorum ve bizde sizin gibi cevap bekliyoruz. Dilerseniz bizimle IBAN bilginizi paylaşabilirsiniz. İadenizi havale EFT olarak yapabiliriz. Ancak kredi kartınıza da iadeniz geçecektir. Bu konuda çift iade gerçekleşecektir. Sonrasında bizimle iletişime geçerseniz seviniriz. Bizi tercih ettiğiniz için bir teşekkürümüz var aynı zamanda memnun kalmanız da çok önemli. Elimizde olmayan sebepler ile bu şekilde çözümleyebiliriz. Sadece iade iki kere hesabınıza geçecektir. Sizlerinin süreç içerisinde kontrolünüzü rica edeceğim. Sevgiler. Selin.
