Kaptanspor'da İade Onayına Rağmen 16 Günlük Geri Ödeme Gecikmesi

16 Eylül 2026 tarihinde Kaptanspor’un internet sitesi üzerinden Adidas Adizero Evo sl Kadın Gri Koşu Ayakkabısı (kı3383) siparişi verdik. Numaranın uymaması nedeniyle iade talebi oluşturduk ve iademiz onaylandı. Bize verilen adrese ürünü 23 Eylül’de Aras Kargo ile gönderdik, 25 Eylül’de ise 6078763416116 takip numaralı gönderinin teslim edildiğine dair SMS mesajı aldık. Mesajda ürünün doğrudan fabrika tarafından teslim alındığı yazıyordu.

Teslimat üzerinden 16 gün geçmesine rağmen kredi kartımıza/hesabımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Kaptanspor ile iletişime geçtiğimizde, ürün kendilerine ulaşınca ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak ürünün teslim edildiğini kendilerine iletmemize rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bizlere iletilen adresi belirterek kargoya teslim etmemize rağmen lojistiğe gitti gibi farklı sebepler sunuldu. Fakat şirket tarafından teslim alındığı mesajı bizlere iletildi.

Ürün iadem kabul edilmiş, ürün de belirtilen adrese teslim edilmiş olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. İademin ivedilikle işleme alınarak ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.