Siparişim Kargoya Verilmedi, 8 Defa Aradım Ve İptal Talebim Bekliyor

Kaptanspor internet sitesinden 29 Temmuz tarihinde Adidas Gamecourt 2 44.5 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemem 2.349,50 TL olarak, taksit farkı ile birlikte kredi kartımdan çekildi ve faturam kesildi. Ancak sipariş durumum “ön sipariş” olarak göründü, ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmak için farklı zamanlarda toplam 8 kez arama yaptım, ancak hiçbir aramamda telefona bakılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sonrasında siparişim için sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum fakat iptal talebi de uzun süredir “beklemede” olarak duruyor, ne ürün gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Eğer ürün stoklarında mevcutsa ayakkabımın acilen kargoya verilmesini, stokta yoksa da iptal talebimin onaylanarak ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.