Kapshon Ayakkabı Çizmelerinde Topuk Kırılması Ve Çatlak Problemi

Kapshon Ayakkabı’dan geçen sene kış bitiminde, Şubat ayında İzmir Karşıyaka şubesinden topuklu bir çizme aldım. Bu kışın başında, Ocak ayında çizmeyi ilk kez giydiğimde topuğu kırıldı. Ayrıca hem kırılan hem de kırılmayan topuğun ikişer yerinde olmak üzere toplam dört farklı noktada çatlak oluştuğunu fark ettim.
Bu durumu göstermek için ürünü aldığım firmanın farklı bir şubesine gittim, zaten şubenin fark etmeyeceğini söylemişlerdi. Ancak çizmeyi geçen sene aldığım için hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayakkabının tabanı neredeyse hiç kullanılmamış, kirlenmeye bile fırsat bulamamış olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede topuğunun kırılması üründe ciddi bir kalite sorunu olduğunu gösteriyor. Buna rağmen firmanın ürününün arkasında durmaması beni oldukça mağdur etti.
Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, çizmenin aynı model ya da denk bir ürünle değişimini talep ediyorum.