to read complaints and reviews, or file yours.Uzak Ve Kalitesiz Oteller, Rehberin Alışveriş Zorlaması
Kappatur aracılığıyla aldığım Benalüz Paris turuna 24–31 Mayıs tarihleri arasında katıldım. Ödediğim 72.000 TL’ye rağmen konaklatıldığımız oteller son derece kötüydü ve şehre oldukça uzak yerlerdeydi. Bu nedenle hem ulaşımda zaman kaybettim hem de turun konforu ve keyfi ciddi şekilde düştü.
Ayrıca rehberin bizi sık sık kendi prim aldığı belli olan yerlere yönlendirmesinden rahatsız oldum. Turun programından çok bu alışveriş yerlerine odaklanılması, kendimi bir kültür turunda değil, sürekli alışverişe zorlanan bir grupta gibi hissettirdi.
Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu yaşananlardan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür uygulamaların başka misafirler için de tekrar etmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz Tuğba Hanım, Öncelikle turumuz sırasında yaşamış olduğunuz olumsuzluklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Katılmış olduğunuz tur kapsamında konaklamalar, satın alma aşamasında tarafınıza iletilen ve tur programında açıkça belirtilen otellerde gerçekleştirilmiştir. Tur programı planlanan içerik doğrultusunda eksiksiz olarak uygulanmış olup, programın gerçekleşmesi sırasında herhangi bir aksaklık yaşanmamıştır. Rehberlerimizle ilgili belirtmiş olduğunuz yönlendirmeler konusunda da bilgi vermek isteriz. Avrupa turlarımızda rehberlerimizin herhangi bir işletmeden prim veya komisyon elde ettiği bir uygulama bulunmamaktadır. Firmamızın temel amacı kültürel içerikli seyahat deneyimleri sunmaktır; alışveriş odaklı tur organizasyonları düzenlenmemektedir. Rehberlerimiz yalnızca misafirlerimizin talepleri doğrultusunda önerilerde bulunmakta ve bölge hakkında bilgilendirme yapmaktadır. Tur süresince ziyaret edilen noktalar ve gerçekleştirilen program içeriği, tur planında yer aldığı şekliyle uygulanmıştır. Bu kapsamda, misafirlerimizin alışveriş yapma konusunda herhangi bir zorunluluğu bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
