Kappa Tur’da Yanıltıcı Promosyon Bilgilendirmesi Ve Geri Dönüşsüz Şikayet

Kappa Tur’un İtalya, İspanya ve Benelüx turlarına daha önce katılmış, kendilerini sürekli tercih eden bir müşteriyim. 29 Ekim 2026 akşam saatlerinde, seyahat danışmanınız M****** Bey tarafından tarafıma WhatsApp üzerinden, sürekli müşteri olmam nedeniyle 2026 ve 2027 yılları için sınırlı sayıda promosyon ve ücret indirimi seçenekleri olduğuna dair bir mesaj gönderildi ve ayrıca bu kapsamda aranarak bilgilendirildim.

Ancak bu fırsatlar hakkında daha detaylı bilgi almak için tekrar dönüş yaptığımda, bu kez böyle bir indirim veya promosyonun olmadığı söylendi. Aynı firma tarafından önce özel indirim hakkım olduğu belirtilip, ardından bunun gerçekte mevcut olmadığının söylenmesi hem güven kırıcı hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım hissettirmektedir.

Bu konuyla ilgili şikayetimi Kappa Tur’un kendi web sayfası üzerinden de iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şirketin kurumsal bir firma olarak bu kadar çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme yapmasını, ardından da şikayete sessiz kalmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, özellikle M****** Bey’in gönderdiği mesaj ve sonrasındaki çelişkili bilgi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, böyle bir yanlış bilgilendirmenin neden ve nasıl yaşandığının izah edilmesini talep ediyorum. Müşteri güvenini zedeleyen bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve bunun sonucunun da tarafıma paylaşılmasını istiyorum.