İptal Edilen Murano Burano Gezisi Ve Geri Ödeme Talebi

16–23 Mayıs 2026 tarihleri arasında Kappa Tur ile düzenlenen İtalya turuna katıldım. Tur programında açıkça belirtilen Murano–Burano gezisi, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve bu gezi gerçekleştirilmedi. Bu gezi için yaklaşık 50 Euro ödeme yapmıştım ve buna rağmen söz verilen hizmet alınamamış oldu.

Tur sırasında Murano–Burano gezisinin neden yapılmadığına dair tarafımıza herhangi bir gerekçe sunulmadı. Ayrıca Napoli’de konaklayacağımız otel de son dakika değiştirildi. Bu değişiklikle ilgili de önceden bilgi verilmedi ve tur programına sadık kalınmadığını gördüm.

Tur ücretini iki taksit halinde ödedim, ilk ödememi Aralık 2025’te yaptım. Buna rağmen programda vaat edilen içeriğin sağlanmaması ve özellikle ekstra ücret ödenen Murano–Burano gezisinin yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Programda olumlu bulduğum tek nokta, rehberimizin gayretiydi; ancak şirketin organizasyon ve şeffaflık açısından büyük eksiklikleri olduğunu düşünüyorum.

Murano–Burano gezisi için ödediğim yaklaşık 50 Euro’nun iadesini ve programda yapılan bu değişiklikler hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.