to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Personelin Saygısız Tutumu Ve Yönlendirme Eksikliği
03.08.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Konya Real AVM Kaplanlar şubesinde kasada yaşadığım bir durumla ilgili geri bildirimde bulunmak istiyorum. Kasada önümüzde yalnızca bir müşteri vardı ve biz de sıraya geçtik. Daha sonra gelen bazı müşteriler kasanın diğer tarafında beklemeye başladı ancak kasadaki görevli hangi taraftan işlem yapıldığını bize hiçbir şekilde söylemedi ya da yönlendirmedi.
Diğer tarafta bekleyen bir müşteri hangi taraftan işlem alındığını sorduğunda kasadaki görevli, soruyu soran bayan tarafından alındığını farklı bir üslupla ifade etti. Bunun üzerine ben de kendisine sakin bir şekilde yaklaşık on dakikadır beklediğimizi ve madem diğer taraftan işlem alıyorsa neden bizi önceden o tarafa yönlendirmediğini sordum.
Kasadaki görevli bu soruma gözlerini devirerek ve kaba bir üslupla cevap verdi. Bir müşteri olarak bu tavrı son derece saygısız ve profesyonellikten uzak buldum. Güvenerek ve severek alışveriş yaptığımız bir mağazada bu tür saygısızlıkların yaşanmasını üzücü buluyorum.
Müşterilere karşı daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının tutum ve davranışları konusunda bilgilendirilmesini rica ediyorum.
