Kaplanlar Mağazasında Hijyen Nedeniyle Değişim Reddi Ve Kaba Personel Davranışı

21.04.2026 sabahı m1 içindeki Kaplanlar mağazasına, 18.04.2026 akşamı saat 19.40 civarında satın aldığım sütyenlerin bedenleri uymadığı için değişim talebiyle gittim. Ürünleri alırken bir gece önce denememe zaten izin verilmemişti, bu nedenle sütyenleri evde deneyip olmadığını fark ettim. Ürünlerin etiketleri üzerindeydi, kendi kutuları içindeydi ve pandalı, kapalı bir hijyen kutusunda duruyorlardı.

Mağazaya gittiğimde, hem fişim yanımda olmasına hem de ürünlerin etiketli ve kutulu olmasına rağmen personel, hijyen bahanesiyle kesinlikle değişim yapamayacaklarını söyledi. Özellikle beni asıl rahatsız eden konu, benimle ilgilenen çalışanın tavrı oldu. Yüzüme dahi bakmadan, konuşmaya tenezzül etmeden, sanki ortada hiçbir açıklama yokmuş gibi sadece "zaten burada denemiyorsunuz" anlamına gelen bir üslup kullandı. Evde deneyip olmadığını, bedenimin uymadığını, etiket ve kutusunun tamamen üzerinde olduğunu açıkça belirtmeme rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Müşteri olarak hem saygı görmek hem de bu kadar kısa sürede, etiketli ve kutulu bir üründe makul bir değişim hakkına sahip olmak istediğimi düşünüyorum. Kaplanlar m1 şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, satın aldığım sütyenlerin beden uymaması nedeniyle değişiminin yapılmasını ve personelin iletişim tarzıyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.