Kaplanlar Evden Eve Taşımacılık (Kayseri) Sorun Yaşama

16.07.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi'den yine Kayseri Melikgazi'ye taşınmak için Kaplanlar Ev & ofis taşıma firmasıyla anlaştım. Eşyalarımın özenle taşınması için özellikle bu firmayı tercih etmeme rağmen taşıma sırasında buzdolabı, derin dondurucu ve kurutma makinesi başta olmak üzere eşyalarımda ciddi hasarlar oluştu. Buzdolabımın ve derin dondurucumun üzerinde ezikler meydana geldi, bazı yüzeylerde gözle görülür göçükler ve deformasyonlar oluştu, kurutma makinesinin ayakları kırıldı ve parçaları karşı binanın bahçesine atıldı.

Taşıma esnasında eşyalarıma gereken dikkat gösterilmedi, paketleme ve yerleştirme sürecinde özensiz bir tutumla karşılaştım. Hasarlı eşyalarımı firmaya bildirdiğimizde ekip, verdikleri hasarı kabul etmedi ve eşimle tartışma noktasına gelip neredeyse kavga edecek bir üslup ve tutum sergiledi. Telefon görüşmelerinde verilen sözlerin tutulmadığını gördüm ve süreci sahiplenen kimse olmadı. Hasarların sorumluluğunu almak yerine, sorunla ilgilenmeyen ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaştım.

Tüm bu hizmet için toplam 14.000 TL ödeme yaptım. Eşyalarımda oluşan hasarlar ve aldığım hizmetin kalitesi dikkate alındığında ödediğim 14.000 TL hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.