Gönderilmeyen Sipariş Ve Kapatılmış Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 2144 TL İade Talebi

Kapıdamarket’in internet sitesinde gördüğüm uygun fiyatlı gıda ve temizlik ürünleri kampanyası üzerine 09 Ocak’ta 2144 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 13 Ocak olarak görünüyordu ve ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. EFT açıklama kısmına sipariş numaram olan 208550’yi ve e-ticaret ödemesi olduğunu özellikle yazarak, dekontla birlikte de bunu kanıtladım. Siparişi Zonguldak/Kozlu adresim için oluşturmuştum.

Sipariş sonrasında firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. WhatsApp hatları sürekli değişiyor, bir hat üzerinden yazdığınızda bir süre sonra o hatta da ulaşılamıyor. Müşteri hizmetleri numarası ise sürekli kapalı ve telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. 13 Ocak’ta müşteri temsilcisine yazarak son kez iletişim kurmayı denedim, devamında ise tüm iletişim kanallarından engellendim.

Ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan para iadem gerçekleştirildi. Ulaşım kanallarının sürekli değiştirilmesi, müşteri hizmetlerinin kapalı olması ve en son tüm kanallardan engellenmem hem güven vermemekte hem de mağduriyetime sebep olmaktadır.

Kapıdamarket’ten ya siparişimin eksiksiz şekilde ve acilen gönderilmesini ya da ödediğim yaklaşık 2144 TL tutarının derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.