Siparişimin Hazırlanıyor Kalması Ve İptal İadesi Talebi

8 Ocak’ta Kapıda Market üzerinden gıda ürünleri için sipariş verdim. Sipariş numaram 202471. O günden bu yana uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ödemeyi de doğrudan firma tarafından verilen IBAN numarasına havale/EFT ile gerçekleştirdim.

Firmanın telefonları sürekli kapalı olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, yetkili birine ulaşamıyorum. Otomatik mesajlarla süreci geçiştirdiklerini, gerçek bir destek sunulmadığını görüyorum. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Zaten ürünlerin piyasa koşullarına göre fazla uygun fiyatlı olması baştan beri beni tedirgin etmişti, buna rağmen denemek istedim.

Kapıda Market’ten, yaşadığım güvensizlik ve uzun süredir teslim edilmeyen sipariş nedeniyle, siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödemeyi yaptığım IBAN numarasına, ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafımla mutlaka iletişime geçilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.