Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisiz İletişim Nedeniyle Aksaray Ihlara Vadisi Balon Turunda Mağduriyet

Kapadokya’ya özellikle balon turu yapmak için 8 kişilik bir grup olarak geldik ve Kapadokyabooknow üzerinden Sesa Cappadocia Turizm aracılığıyla balon turu satın aldık. Rezervasyonumuzu 27–29 Mayıs tarihleri için yaptık, toplamda 133.000 TL ödedik, ödemenin yarısını gitmeden önce havale ile, kalan yarısını ise acentede kartla gerçekleştirdik.

Hava şartları gerekçe gösterilerek uçuşun iptal edildiği söylendi ve biz de bu nedenle programımızı değiştirip 30 Mayıs için tekrar otel ayarladık. Amacımız Göreme ve çevresinde, herkesin “klasik Kapadokya balon manzarası” olarak bildiği bölgede uçuş yapmaktı. Ancak turist olmamızdan ve bölgeyi bilmememizden faydalanıldığını düşünüyoruz; sözleşmede geçen Ihlara Vadisi’nin Kapadokya içinde bir vadi olduğunu sanırken, meğer Aksaray’da bambaşka bir yerde olduğunu uçuş günü anladık.

Kapadokya’da kaldığımız otelden alınıp Aksaray’daki Ihlara Vadisi’ne götürüldük, üstelik bu durum bize açık ve net bir şekilde önceden ifade edilmedi. Biz kendimizi Kapadokya’nın ikonik balon manzarasını yaşayacağız diye hazırlarken, Aksaray’da sadece 2–3 balonun kalktığı bir vadide uçuş yapmak durumunda kaldık ve bu süreçte 1 gece de ekstra otel konaklaması yaptık. Tüm planımızı ve beklentimizi Kapadokya balon turu üzerine kurduğumuz için büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Yaşadığımız mağduriyeti ve hayal kırıklığımızı iletmek için Sesa Turizm’den Ö*** Hanım’a yazmamıza rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarımız cevapsız bırakıldı. Hem yanlış / eksik bilgilendirme hem de sonrasında iletişime geçmemeleri nedeniyle kendimizi tamamen görmezden gelinmiş hissediyoruz.

Bu nedenle, yanlış yönlendirme sonucu yaptığımız ekstra konaklama da dahil olmak üzere mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve ödediğimiz ücretle ilgili gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını, ayrıca tarafımıza resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.