Araç Arızaları Ve Uzun Gecikme Nedeniyle 18 Saatlik Mağduriyet

12.01.2026 tarihinde Kapadokya Vip ve Nevşehir Seyahat ile yaptığım yolculukta kabul edilemez derecede mağdur edildim. Gebze’den bindiğim araç hem yaklaşık bir saat geç geldi hem de yol boyunca defalarca durdu, buna rağmen firma uzun süre yeni araç göndermedi ve kar ortasında yola devam edilmeye çalışıldı. Araç en son Ankara yolunda tamamen bozuldu ve biz yaklaşık dört saat boyunca beklemek zorunda kaldık.

Normal şartlarda en geç altı buçuk, yedi civarı otogarda olmam gerekirken, ancak saat on bir buçukta vardım. Devamında Nevşehir Seyahat arabası ayarladılar, ona bindirildik fakat bu araçta da sorun çıktı, yaklaşık üç saat bekletildikten sonra aracın bozuk olduğu söylenerek indirildik. Ardından yarım saat daha bekletilip para iadesi yapıldı ve Metro’dan bilet almam gerektiği söylendi. Biletim Ürgüp’e olmasına rağmen beni Nevşehir’de indirdiler ve burada da bir sonraki otobüs için iki saat daha beklemem gerektiği söylendi. Ben üniversite ikinci sınıf öğrencisiyim ve akşama yetiştirmem gereken bir projem vardı. Normalde en fazla sekiz saat, kar şartlarında bile en fazla on saat sürmesi gereken bu yolculukta şu an on sekizinci saatimi yoldayım. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 1000 TL yol ücreti ödedim, Ürgüp’e ulaşmak için de ayrıca yüz küsur lira daha ödemem gerekecek. Paramın heba olmasından ziyade, zamanımın ve emeğimin bu şekilde harcanmasını insanlık dışı buluyorum.

Yaşadığım bu ağır mağduriyet nedeniyle, ödediğim ücretlerin tamamının iadesini ve ayrıca tarafıma resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan aksaklıkların ve yolculara yapılan bu yaklaşımın incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.