Kırılan Arka Tekerlek Klipsi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kanz marcus bebek arabasını bebeğim doğmadan önce almıştım ve yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Kısa sayılabilecek bu kullanım süresine rağmen arka tekerin klips bölümü kırıldı ve bu nedenle tekerlek yerinden çıkmaya başladı. Bu kadar kısa sürede plastik bir parçanın kırılması, ürünün dayanıklılığı ve güvenliği açısından beni çok endişelendirdi.

Ürünün garanti süreci devam ettiği için durumu Kanz müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak telefonda yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen hatta kimse cevap vermedi. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün arızalanması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Garanti kapsamındaki bu ürün için, kırılan parça nedeniyle risk oluşturan bebek arabamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse Hepsiburada sipariş bilgilerimi ve garanti belgesini firma ile paylaşmaya hazırım.