Kanz Ago Bebek Arabasının Ön Tentesi Ücretsiz Değişim İçin Garanti Reddi

Temmuz 2024’te E-Bebek’ten Kanz Ago bebek arabası satın aldım. Kısa bir kullanım süresinin ardından arabanın ön tentesinde soyulmalar başladı ve yaklaşık 5–6 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Bebek arabasını alırken özellikle kumaşının ve tüm aksamlarının garanti kapsamında olduğu söylenmişti.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kumaşın garanti kapsamına girmediği ve ön tentenin değişimi için 2.250 TL ücret talep edildiği belirtildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması hem de satış sırasında garanti kapsamında denilen parçalar için sonradan ücret istenmesi beni mağdur etti.

Kanz Ago bebek arabamın ön tentesinin, bana satış sırasında belirtilen garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.