Kinetik Kumun Ağırlık Ve Küf Kokusu Nedeniyle İade Talebi

Kangamom firmasına ait Herkes 2 Kilo Kinetix kum ürününü Trendyol üzerinden geçtiğimiz haftalarda satın aldım. Ürünü paketinden çıkarıp karışım yaptıktan sonra çok ağır ve küfe benzer, rahatsız edici bir koku yayılmaya başladı. Özellikle çocuk ürünü olmasına rağmen bu kadar ağır ve küf kokusu gibi kokması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ürünü kullanılamaz hale getirdi.

Durumu hemen firmaya yazılı olarak ilettim. Bana kumları hava aldırmam söylenince iki gün boyunca balkonda, tozlanmayacak şekilde açık bıraktım. Buna rağmen kokuda hiçbir azalma olmadı. Bunun üzerine ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ettim.

Ürünü incelemeleri için geri gönderdiğimde ise iadem, paketi açılmamış ve kontrol dahi edilmemiş bir şekilde reddedilerek bana geri gönderildi. Üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı, üretimde bozukluk olmadığı tarafıma iletilmiş; buna rağmen ürün hâlâ çok ağır ve pis, küfe benzer bir koku yaymaya devam etmektedir. Çocukların Elle oynadığı bir ürünün bu kadar ağır ve rahatsız edici şekilde kokmasının, sağlık açısından risk taşıdığını düşünüyorum.

İlgili sipariş numaram Trendyol’da #11725385555 olarak kayıtlıdır. Küfe benzer ağır kokusu olan bu kinetik kumun çocukların kullanımına uygun olmadığını düşündüğüm için, bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve gerekli ürün kontrolünün yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.