Kanberoğlu Turizm Otobüs Arızası Sonrası Mağduriyet ve İlgisizlik

23 Kasım 2025 tarihinde saat 18:00’de Obilet üzerinden aldığım kvcq063 PNR numaralı Kanberoğlu Turizm Şanlıurfa Otogarı–Erzincan Otogarı seferinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Otobüs arıza yaptı ve bu süreçte hem firma hem de Obilet tarafından tamamen sahipsiz bırakıldım. Ne biletim iptal edildi ne de bana herhangi bir çözüm sunuldu.

Yaklaşık 20 saatte güçlükle gideceğim şehre ulaşabildim. Üstelik asıl varmam gereken ili es geçip beni başka bir yerde indirerek, oradan başka bir otobüse yönlendirdiler. Yolculuk boyunca ve sorun yaşandığı anda muavinden kaptana kadar hiçbir görevli sorumluluk almadı, üstüne bir de saygısız ve hakaret içeren tavırlar sergilediler. Böyle bir yaklaşımı ne yolcuya ne de insanlığa yakıştırmıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyeti hem Kanberoğlu Turizm’e hem de Obilet’e iletmeme rağmen şikayetim ciddiye alınmadı ve herhangi bir dönüş alamadım. Hem yolculuk süresinin aşırı şekilde uzaması hem de yanlış yere bırakılmam ve personelin kaba tavırları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu nedenle, bu sefer için bilet ücretimin iadesini, yaşanan saygısızlık ve sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın araç bakımı, sefer planlaması ve personel tutumu konusunda gerekli önlemleri almasını istiyorum.