to read complaints and reviews, or file yours. 
Kanberoğlu Turizm’den Turna.com üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında Trabzon–Erzincan güzergahı için aldığım otobüs biletimin iptal edildiğini, bugün terminale gittiğimde öğrendim. Sefer iptaliyle ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde telefon, SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı.
Terminaldeki bankoya durumu sormaya gittiğimde, görevli yalnızca seferin iptal olduğunu söylemekle yetindi ve oldukça ilgisiz bir tutum sergiledi. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de yaşanan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi.
Ben, böyle bir durumda firmanın mutlaka müşteriyle önceden iletişime geçmesini, sefer iptallerinde bilgilendirme yapmasını ve terminalde görevli personelin çözüm odaklı, yardımcı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, müşteri iletişiminin ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
15.11.2025 tarihinde Kanberoğlu Turizm’in Rize–Erzincan seferi için online olarak 550 TL’ye bilet aldım. Otogara gittiğimde, bana ulaşamadıklarını ve otobüsün kalktığını söylediler. Oysa iletişim bilgilerim ve mail adresim sistemde kayıtlıydı. Sefer dolu olduğu için başka bir bileti iptal etmemi ist...
Kanberoğlu Turizm’den aldığım bilete rağmen, otobüs benim binmem gereken terminale uğramadan seferine devam etti. Terminale varışına bir saatten az süre kalmışken en az 10 farklı Kanberoğlu iletişim numarasını aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Otobüs, p...
15 Eylül günü saat 22.00 için Obilet uygulaması üzerinden Kanberoğlu firmasından Ankara’dan Trabzon’a otobüs bileti aldım. Ancak seferim aniden iptal edildi ve ardından bir numara tarafından arandım. Bana ya 19.00 seferine ya da 16 Eylül gece 00.30 seferine alınabileceğim söylendi. Daha sonra bu num...
Kanberoğlu Turizm’den 12 Nisan Pazar günü saat 15.00 kalkışlı Ağrı/Doğubayazıt – Ordu seferi için 13 numaralı koltuk bileti aldım. Sefer saati yaklaştığında kendi çabamla öğrendiğim kadarıyla araç bozulmuş ve farklı bir otobüs ayarlanmış, bu süreçte koltuğum da değiştirilmiş. Ancak bu değişikliklerl...
Kanberoğlu Turizm ile 1 Şubat tarihli Batman–Erzurum seferimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 15:30 kalkışlı olarak aldığım, PNR numarası 3R0R063 olan biletime rağmen otobüs planlanan saatten önce, 14:00’te hareket ettirilmiş. Bana sadece saat 14:00 civarında telefonla ulaşılıp “nerede kaldınız, arac...
Yorumlar