Kanatçım Telefonda Belirtilen Kilogram Fiyatı İle Teslimatta İstenen Ücret Arasında Ciddi Fark

13.07.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi Kuran Kursu Caddesi No:55/C adresinde bulunan Kanatçım adlı işletmeden telefonla sipariş verdim. Sipariş öncesinde özellikle 1 kilogram kanadın fiyatını sordum ve bana 750 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek 1 litre kola ve 1 litre ayran da ekleyerek siparişimi oluşturdum.

Sipariş adresime geldiğinde ise kapıda benden toplam 1.140 TL ödeme talep edildi. Telefon görüşmesi sırasında toplam tutar tarafıma bildirilmemişti. Telefonda belirtilen kilogram fiyatı ile teslimatta istenen ücret arasında ciddi bir fark oluştu ve bu durum beni mağdur etti.

Durumu oradaki görevliye iletip itiraz ettiğimde, bana “Patron ben değilim, ben bilmiyorum” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak siparişimi telefonda verilen fiyat bilgisine ve dürüst davranılacağına güvenerek verdim; buna rağmen şeffaf ve açık bir fiyatlandırma yapılmadığını, teslimat anında sürpriz şekilde yüksek bir tutar çıkarıldığını düşünüyorum.

Fiyatlandırmanın şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve telefonda verilen bilgi ile teslimatta talep edilen ücret arasındaki farkın giderilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için işletmenin bu konuda gerekli düzenlemeleri yapmasını ve müşterilerini açıkça bilgilendirmesini istiyorum.