Onayımız Olmadan Masaya Getirilen Ürünler Ve Yüksek Hesap Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

11/10/2025 Cumartesi günü saat 23:00’te Ankara Yenimahalle’de bulunan Kanatçı İlker he Restoran İşletme (anka adlı firma) için rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon sırasında giriş ve servis ücreti olup olmadığını özellikle sorduk, herhangi bir ücret alınmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonumuzu yaptık.

Restorana gittiğimizde masada çeşitli mezeler hazır olarak bulunuyordu ve bunların ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş olarak sadece 1 kanat menü, 1 tavuk şiş menü, 1 karides tava ve 3 kola istedik. Yemekler bittikten sonra da, bizim talebimiz olmadan masamıza meyve tabakları getirildi ve yine bunların ücretli olduğu belirtilmedi. Eğer ücretli olduğu söylenseydi kesinlikle istemezdik.

Hesap istediğimizde ise toplamda 7.110 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştık. Hesapta 10 TL gibi sembolik bir indirim yapılarak 7.100 TL ödeme alındı. Sipariş ettiğimiz ürünlerin toplam bedelinin bu kadar yüksek olmasının mantıklı bir açıklaması yok. Masada hazır bulunan mezeler ve sonradan getirilen meyve tabakaları için hiçbir şekilde onayımız alınmadı, fiyat bilgisi verilmedi ve biz bu ürünleri talep etmedik. Fiş numaramız: 0001.

Bu yaşananlardan dolayı fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve işletmenin, müşterilere talep etmedikleri ürünleri ücretli şekilde sunmaması konusunda gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet için özür bekliyorum.