Sipariş Bilgilendirmesi Ve Ücret İadesinde Büyük Gecikme

12 Kasım 2025 tarihinde Kanadadankapına üzerinden 28.944 TL tutarında kredi kartıyla bir çanta siparişi verdim. Yaklaşık 1 ay boyunca siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo takibi veya süreçle ilgili herhangi bir bilgi alamadım.

Uzun süre bekledikten sonra siparişimin durumunu öğrenmek için e-posta gönderdim. Mailime ancak 2 gün sonra dönüş yapıldı ve ürünün stoklarında kalmadığı, bu nedenle ücret iadesi talimatı verildiği belirtildi. Bugün tarafıma, ücret iadesi için bankaya talimat verildiğine dair bir mail atılmış olmasına rağmen, ödeme hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı.

Hem sipariş sürecinde bilgilendirilmemem hem de ürün ellerinde yokken 1 ay boyunca bekletilmem sebebiyle mağdur oldum. 28.944 TL’lik ödemenin acil olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili müşterilerin zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.