to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Seferinde 50 Dakika Rötar Ve Bilet Değişikliği İsteğinin Reddedilmesi
Bugün Kocaeli Otogar’dan Bursa Otogar’a 15:30 kalkışlı Kamil Koç seferi için bilet aldım. Ancak sefer yaklaşık 50 dakika rötar yaptı ve bu gecikme nedeniyle biletimi iptal etmek ya da yarına, 10:30 seferine değiştirmek istediğimde tarafıma yardımcı olunmadı.
Hem yaşanan uzun rötar hem de bilet değişikliği talebimin karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için biletimin yarınki 10:30 seferine ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
15:30 hareket saati olan otobüs için 15:18 de rötar bilgisi iletiyorsunuz, bilet değişimine de izin vermiyorsunuz. Ben gideceğim yere yetişemeyeceğim için binmedim, yarına başka bir firmadan bilet aldım. Biraz önemi varsa sizin için ücret iadesi yaparsınız.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Bu saat oldu otobüsü daha kaldıramadınız, canlı takipten bakıp görün. Size güvenipte plan yapanda hata. Utanmadan 2 saatten az olan rötarlar için bir şey yapmıyoruz diyorsunuz.
Şimdi diğer şikayetleri de okudum da sizin adetiniz böyleymiş. Siz daha çok taşımadığınız/farklı saatlerde taşıdığınız müşterilerden para kazanıyormuşsunuz. Hiçbir firma boşuna batmıyor. Önceki notumda yazmamışım, otobüsün rötar yapacağı 2 saat öncesinden, yani daha Bursa’dan kalktığında belliymiş. Oradan da rötarlı kalkmış. Ama sizim gibi firmalar müşterisinin elini kolunu bağlamak için kalkış saatine 12 dk kala mesaj ile bilgilendirme yapıyor. Ücret iadesi yapmazsanız benim 1458 TL ile vazelin alın. Lazım olur. Havalar soğuk.
Yetkililer hava şartları kötü diye rötar normal demişler. O otobüs bütün seferlerini rötarlı yapmış. Bunu bile bile hareket saatlerini değiştirmiyorsunuz, hareket saatine 12 dk kala bilgilendirme mesajı atıyorsunuz. Hiçbir şey yapamaz halde bırakıyorsunuz. İade edemeyiz kararını veren, önceki mesajımda bu ücret ile ne yapabilir yazmıştım. Orayı okusun. Ben zekattan saydım, iyi günlerde kullanın. Boş muhabbete beni rahatsız etmeyin.
