to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali İstememe Rağmen Kupona Çevrildi Ve İade Reddi
19.07.2026 tarihinde Ankara–Sivas arası 23:30 seferi için 27 numaralı koltuğa Kamil Koç üzerinden bilet aldım. Biletimi 17.07.2026 tarihinde uygulama üzerinden iptal etmek istedim ve bu yönde işlem yaptım. Ancak biletim iptal edilmek yerine, bilgim ve açık onayım olmadan kupona çevrilmiş.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kupon biletini iptal edemeyeceklerini, uygulamada “kupona çevir” yazdığını söylediler. Eğer gerçekten böyle bir seçenek varsa, bunu o kadar küçük ve yanıltıcı şekilde yazmışlar ki iptal işlemi yaptığımı sanarken kupona dönüştürmüş. Ben açıkça biletimi iptal etmek istediğim halde, iptal yerine kupona çevrilmesi ve sonrasında “kuponu iptal edemeyiz” denilmesini kabul etmiyorum.
PNR numaram 3375266447, kredi kartımdan çekilen tutar 1.289 TL'dir. Biletimi iptal etmek istediğim tarih ve işlem açıkça ortadayken, biletimin kupona çevrilmesi yerine ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Kardeşim biletinizi kullanmak istemiyorum. Gideceğim güzergahta hattınız yok. Ücreti iade edin. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Sorunumu çözmüyorlar. Bileti kullanmak zorundasınız diyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum
