Satın Aldığım Telefonun İadesi Cayma Hakkım Engellenerek Reddedildi

17 Eylül 2025 tarihinde Pazarama pazar yeri üzerinden Kamer Online satıcısından Samsung Galaxy 25 Ultra 1TB model cep telefonu satın aldım. Ürünü ilk kutudan çıkartıp açtığım andan itibaren sadece 20 dakika açık tuttum ve ciddi ısınma problemi yaşadım. Bu sorun, cihazı aldığım andan itibaren sürekli olarak devam etti.

Sorunun çözümü için Pazarama ile iletişime geçtim ve iade talebi açarak telefonu bir hafta içerisinde geri gönderdim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 43. Maddesi gereğince, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.

Ancak satıcı, telefonu teknik servise gönderip cihazda herhangi bir sorun olmadığını belirterek ürünü tarafıma geri göndermek istedi. Teknik servisin bu yaklaşımı nedeniyle yasal cayma hakkımı kullanmam engellenmiş oldu ve mağduriyetim devam etti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 43. Maddesi gereğince, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Değişim ya da tamir gibi bir çözüm kesinlikle istemiyorum.

13.10.2025 tarihine kadar isteğim yerine getirilmezse, yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı ve sonucunu da Show Haber ile birlikte tüm Türkiye’ye duyurmayı planladığımı belirtmek isterim. Satıcı ve aracıların isimlerini de paylaşacağım.

Ürünü iade ederek ödediğim toplam 79.968,00 TL’nin (8.885,33 TL X 9 taksit) tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve cayma hakkımın uygulanmasını rica ederim.