İade Ücretim Bir Aydır Yatırılmadı Firma Çelişkili Bilgi Veriyor

Kamacı Butik’in web sitesinden 7 veya 8 Ağustos tarihinde uzun lila elbise siparişi verdim (#79660). Ürün elime ulaştıktan sonra beden olmadığı için iade talebinde bulundum. İade başvurumu 1 aydan fazla süre önce yaptım ancak 980 TL tutarındaki ücretim halen hesabıma yatırılmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde önce iade işleminin başlatılmadığı söylendi, daha sonra ise işlemin yapıldığı ve ücretin bankama yatırıldığı belirtildi. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Ödemeyi havale/EFT ile yapmıştım.

Ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.