Kama Çarşı’da Buzdolabının Başkasına Satılması Ve Yatak Odası Takımının İptali

Isparta Merkez’de bulunan Kama Çarşı mağazasından önce Royal marka yatak odası takımı, ardından da düğün paketi kapsamında beyaz eşya alışverişi yaptık. Yatak odası takımının ücretini ödemeye başlamamıza rağmen, yaklaşık bir ay sonra eşimi arayarak ürünü temin edemeyeceklerini, üretimin durduğunu söylediler. Mağazaya bizzat görüşmeye gittiğimizde ise sadece yatağın alt bazasının farklı geleceğini, diğer mobilyaların aynı kalacağını, bu alt baza için de ekstra 20.000 TL ödememiz gerektiğini ilettiler. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, bu nedenle mağdur olduk ve yatak odası takımının iptalini gerçekleştirdik.

Ayrıca 10.04.2026 tarihinde düğün paketi olarak Altus marka çamaşır makinesi, Altus marka kurutma makinesi, Samsung marka bulaşık makinesi ve Samsung marka buzdolabı satın aldık. Henüz evimiz olmadığı için ürünlerin bir süre depoda beklemesini talep ettik. 11.06.2026 tarihinde teslimat istediğimizde çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi teslim edildi ancak buzdolabının bizim haberimiz olmadan başka birine satıldığını öğrendik. 11 Haziran’dan bu yana buzdolabının teslim edilmesini bekliyoruz fakat mağaza sürekli oyalıyor, ellerinde buzdolabı olmadığını, merkezle görüşeceklerini söylüyor ve bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı.

Bugün tekrar mağazaya gittiğimizde yine aynı şekilde yalnızca “merkezle görüşeceğiz” denildi ve buzdolabının ellerinde olmadığını ifade ettiler. Şu an hem buzdolabı teslim edilmediği için hem de daha önce yaşadığımız yatak odası takımı sorunundan dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayız ve mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmiyor. Ürünlerin iptalini ve ödediğimiz bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Buna rağmen 30 günü geçtiği için iptalin zor olduğundan, merkezden onay almaları gerektiğinden bahsediliyor. Mağazanın bu süreçteki tutumundan, bilgilendirme eksikliğinden ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmelerinden dolayı Kama Çarşı’dan şikayetçiyim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.