to read complaints and reviews, or file yours.Akkaya Vestel Beyaz Eşyalarının Düğün Öncesi Teslim Edilmemesi
Kayınvalidem Mart ayında Akkaya Alışveriş Merkezi’indeki Vestel bayisinden benim düğün evim için buzdolabı, televizyon ve çamaşır makinesi satın aldı. O dönemde özellikle nakliye ve teslimat süresini sorduğumuzda, hiçbir sorun olmayacağı, 1 hafta 10 gün öncesinden haber vermemizin yeterli olacağı ve o tarihte ürünlerin teslim edileceği söylendi.
Evi tuttuktan sonra 5 Haziran’da kayınvalidem mağazayı arayarak yeni adresi iletti ve teslimat için bilgi verdi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen beyaz eşyalarım elime ulaşmadı. Düğünüme 10 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ ürünler ortada yok. Akkaya AVM’yi aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, fabrikanın süreci geciktirdiğini, kendilerinin de net bilgi alamadığını ve sadece mail attıklarını söylediler. Buna rağmen ürünlerimle ilgili tarafıma hâlâ somut bir bilgi verilmedi.
Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda mağduriyetimi anlattım, bayinin yeterince çaba göstermediğini ve bana verilen bilgilerin doğru olmadığını ifade ettiler, ürünler için aciliyet kaydı oluşturduklarını söylediler. Buna rağmen şu ana kadar net bir çözüm sağlanmadı.
Düğünüme çok az bir süre kalmışken temel beyaz eşyalarım hâlâ teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin düğünden önce acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kayınvalidem Mart ayında Akkaya Alışveriş Merkezi’indeki Vestel bayisinden düğün evim için buzdolabı, televizyon ve çamaşır makinesi satın aldı. Satın alma esnasında özellikle nakliye ve teslimat süresini sorduğumuzda, hiçbir problem olmayacağı, düğün tarihinden 1 hafta 10 gün önce haber vermemizin yeterli olacağı ve bu tarihte ürünlerin teslim edileceği açıkça söylendi.
Evi tuttuktan sonra 5 Haziran’da kayınvalidem mağazayı arayarak yeni adresimizi Mersin Toroslar olarak iletti ve teslimat için bilgi verdi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen beyaz eşyalarım elime ulaşmadı, ürünler hâlâ teslim edilmedi. Düğünüme 10 gün kalmış olmasına rağmen ortada ne net bir tarih ne de bir teslimat planı var.
Akkaya AVM Vestel bayisini aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, fabrikanın süreci geciktirdiğini, kendilerinin de net bilgi alamadığını ve sadece mail attıklarını söylediler. Buna rağmen ürünlerimle ilgili tarafıma hâlâ somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda mağduriyetimi anlattım. Görüşmemizde bayinin yeterince çaba göstermediğini ve bana verilen bilgilerin doğru olmadığını ifade ettiler ve ürünler için aciliyet kaydı oluşturduklarını söylediler. Ancak buna rağmen şu ana kadar hiçbir net çözüm sağlanmadı, teslimatla ilgili hâlâ belirsizlik devam ediyor.
Düğüme çok az bir süre kalmışken temel beyaz eşyalarımın hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin düğünümden önce acil olarak Mersin Toroslar’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
