Satışta Verilen İade Sözünün Yerine Getirilmemesi ve Müşteri Mağduriyeti

MS Palet Yem Makineleri’nden Ağustos ayında 75 bin tl ödeyerek nakit satın aldığım palet makinesini, kullanmama durumunda iade edebileceğimiz söylenerek aldım. Bu bilgi satış esnasında sözlü olarak verildi ve bu koşula güvenerek alışveriş yaptım.

Makineyi sadece 3–4 kez deneme amaçlı kullandım, memnun kalmadığım için de kısa süre önce iade talebimi firmaya ilettim. Yaklaşık bir haftadır sürekli oyalanıyorum ve bugün itibarıyla ana merkez tarafından iade talebimin kesin olarak kabul edilmeyeceği, makineyi almayacakları söylendi. Satış sırasında verilen sözün arkasında durulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Satış anında belirtilen iade sözünün dikkate alınmasını, makinenin geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.