to read complaints and reviews, or file yours.Kalite İnsan Kaynakları Sözleşme Taahhütlerini Yerine Getirmedi Ve Gecikme Yaşattı
Kalite İnsan Kaynakları’na, İŞKUR’a bağlı bir firma olmasına güvenerek 14.03.2026 tarihinde yatılı bakıcı bulma amacıyla başvurdum ve sözleşme imzaladım. Sözleşme sırasında bakıcının ayrılması ya da adayın uygun olmaması durumunda en geç 10 gün içinde yeni aday bulunacağı açıkça ifade edildi. Ancak bu süreçte verilen taahhüdün yerine getirilmediğini, sürecin isteksizce ve yavaş yürütüldüğünü tecrübe ettim.
Bana ilk yönlendirdikleri aday izne çıktı ve gelmeyeceğini söyledi. Bu durumu firmaya ilettik ancak bir yaptırımlarının olamayacağını belirttiler. Sonra bize yine yavaştan bir aday sundular. O adayla şu an çalışıyoruz; ancak kriterlerime uymadığı için beğenmediğimi kendilerine net şekilde ilettim. Firma da kriterlerime uygun aday bulacaklarını söyledi; fakat bazı günler hiç aday sunulmadı, bazı günler ise sadece bir aday gönderildi ve bugün itibarıyla 12 gündür yeni aday beklememe rağmen hâlâ sonuç alamadım. Görüşmelerimizde sürekli olarak “tüm ekibimiz bakmakta” denilmesine rağmen somut bir ilerleme olmadı ve bu durum, sanki isteyerek süreci ağırdan alıyorlarmış izlenimi oluşturdu. 23 Nisan’dan bugüne kadar aday bekliyoruz, açıkçası.
Artık bu firmayla kesinlikle çalışmak istemiyorum ve bakım ihtiyacımı başka bir firma üzerinden karşılamaya karar verdim. Kalite İnsan Kaynakları’nın işini tam ve zamanında yapmadığını, sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünüyorum. Hak durdurma adı altında bir işlem gönderdiler ancak ciddi bir hizmet almadan süreç bu şekilde kilitlendi. Kendilerine mesaj attım; bir özür bile dilemediler.
Bu nedenle, verilen hizmetin eksik ve taahhütlere aykırı olması sebebiyle ödediğim ücretin en azından yarısının tarafıma iade edilmesini, özür dilenmesini ve bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın ö**, ** Şirketimiz hakkında tarafınızca yapılan şikayet ve beyanlar tarafımızdan incelenmiş olup, söz konusu iddiaların gerçeği yansıtmadığını ve şirketimizin ticari itibarını zedeleyici nitelikte olduğunu üzülerek belirtmek isteriz. Öncelikle ifade etmek gerekir ki, Kalite İnsan Kaynakları Ltd. Şti., faaliyetlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sürdüren, İŞKUR mevzuatı kapsamında faaliyet gösteren yasal ve kurumsal bir şirkettir. Kurulduğu tarihten itibaren müşterilerine sözleşme hükümleri çerçevesinde hizmet sunmuş olup, hizmet standartlarını aynı hassasiyetle sürdürmeye devam etmektedir. Tarafınız ile 14.03.2026 tarihinde imzalanan 10083 numaralı hizmet sözleşmesi kapsamında ilk personel yönlendirmesi gerçekleştirilmiş, ilgili personel işe başlamıştır. Sonrasında tarafınızca memnuniyetsizlik bildirimi yapılmış ve personelin işten ayrıldığı tarafımıza iletilmiştir. Ancak ilgili süreç, resmi tatil ve Ramazan Bayramı dönemine denk gelmiştir. Bilindiği üzere resmi ve dini bayram günleri iş günü kapsamında değerlendirilmemekte olup, şirketimiz 19.03.2026 – 22.03.2026 tarihleri arasında resmi tatil sebebiyle kapalı olmuştur. Tatil sürecinin sona ermesinin hemen ardından, 23.03.2026 tarihinde çalışmalar yeniden başlamış ve tarafınıza vakit kaybedilmeksizin yeni aday yönlendirmeleri yapılmıştır. Bu süreç sonucunda yeni personel, 26.03.2026 tarihinde 10083-1 numaralı sözleşme kapsamında göreve başlamıştır. Bununla birlikte, halihazırda yönlendirilen personel halen çalışma hayatına devam etmekteyken, tarafınızca 23.04.2026 tarihinde yeniden personel talebinde bulunulmuştur. Söz konusu tarih aynı zamanda resmi tatil günü olup, buna rağmen tarafınıza sözleşmenin 10. Maddesi kapsamında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İlgili madde uyarınca yeni personel taleplerinde şirketimizin 10 iş günü içerisinde aday sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu kapsamda şirketimiz tarafından; 24.04.2026 08.05.2026 tarihleri arasında toplam 7 farklı aday tarafınıza sunulmuş ve görüşmeler organize edilmiştir. Ayrıca bu süre içerisinde Emek ve Dayanışma Günü (1 Mayıs) resmi tatil günü de bulunmaktadır. Tüm bu hususlar dikkate alındığında, sözleşmesel yükümlülüklerimiz eksiksiz ve süresi içerisinde yerine getirilmiştir. Buna rağmen 08.05.2026 tarihinde tarafınızca “hak durdurma” talebinde bulunulmuştur. Şirket prosedürlerimizde böyle bir uygulama bulunmamasına rağmen, müşteri memnuniyeti gözetilerek tarafınıza istisnai şekilde bu hak tanınmış ve yazılı olarak resmi bildirim yapılmıştır. Tarafınıza iletilen resmi bildirimde açıkça belirtildiği üzere, hakkınız 08.05.2026 tarihi itibarıyla dondurulmuş, belirlenen süre içerisinde tarafımıza bilgi verilmesi halinde yeniden aktif hale getirilebileceği tarafınıza yazılı olarak bildirilmiştir. Buna rağmen süreç şirketimiz açısından iyi niyet çerçevesinde çözülmüş olmasına rağmen, öncelikle şirketimizi hedef alan itham içerikli mesajlar gönderilmiş, akabinde ise gerçeğe aykırı beyanlarla kamuya açık platformlarda şirketimizin itibarını zedeleyici paylaşımlar yapılmıştır. Tüm süreç kayıtları incelendiğinde açıkça görülecektir ki; Şirketimizin sözleşmeye aykırı herhangi bir işlemi bulunmamaktadır. Tarafınıza sözleşme kapsamındaki hizmet eksiksiz sunulmuştur. Yeni personel arayış sürecinde mevcut personel çalışmaya devam ettiğinden herhangi bir mağduriyet oluşmamıştır. Buna rağmen şirketimiz iyi niyet çerçevesinde sözleşme kapsamı dışında ek kolaylık sağlamıştır. Dolayısıyla şirketimize yöneltilen “mağduriyet”, “hizmet eksikliği” veya benzeri ithamlar hukuki dayanaktan yoksun olup tamamen mesnetsizdir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, tarafınızla imzalanan sözleşmenin 9. Maddesi gereğince ücret iadesi hakkınız bulunmamaktadır. Bunun yanında, süreç içerisinde çalıştırılan personellere ilişkin sigorta ve çalışma izni yükümlülüklerinin yerine getirilip getirilmediği hususu ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilebilecek ayrı bir konudur. Şirketimiz, gerekli görülmesi halinde yasal merciler nezdinde tüm hukuki haklarını kullanma hakkını saklı tutmaktadır. Şirketimizin ticari itibarını zedeleyen, gerçeğe aykırı ve haksız beyanların devam etmesi halinde hukuki ve cezai tüm yollara başvurma hakkımızın saklı olduğunu önemle bildiririz. Bilgilerinize sunarız. Kalite İnsan Kaynakları Ltd. Şti. Hukuk Departmanı
