to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta Son Dakika İptaller Nedeniyle Teklif Ücreti İadesi Talebi
Armut üzerinden İstanbul için açılan 5252**48 numaralı hastane refakatçisi talebine teklif verdim, müşteriyle görüştüm ve anlaştık. Hasta bilgilerini kendilerinden aldım, kendi bakıcı bilgilerimi de ilettim. Ardından bakıcım yola çıktıktan sonra müşteri beni arayıp hizmetten vazgeçtiklerini söyledi.
Ben aynı şekilde “bakıcı gönderiyorum” deyip son anda vazgeçsem hem hasta hem hasta yakını mağdur olmaz. Ancak iş hizmet verene gelince iptal çok kolay yapılabiliyor ve bunun bir yaptırımı olmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açıyor.
Bu talep için 494,39 TL teklif ücreti ödedim. Daha önce de defalarca benzer iptaller yaşadım, ancak her defasında teklif ücretleri yanmış oldu. Armut müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece kopyala-yapıştır, genel geçer cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
21 Mart 2026 tarihinde yaşanan bu talep özelinde, ödediğim 494,39 TL teklif ücretinin iadesini talep ediyorum. Armut tarafından bu ücret iade edilmediği takdirde, zararımın karşılanması için ilan sahibine de başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca bu tür son dakika iptallerde hizmet verenlerin mağdur olmaması için, teklif ücretlerinin iadesi veya cüzdan bakiyesine tanımlanması gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba Cengiz Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Cengiz Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Teşekkürler
