Temizlikyolda.com Geç Gelen Ve Eksik Temizlik Sonrası İade Talebim Çözülmedi!

5 Ocak 2026 tarihinde temizlikyolda.com üzerinden 8 saatlik boş ev temizliği için randevu aldım. Temizlik için gelen kişi saat 09.00’da gelecekti ancak yolu uzamış, trafik var denilerek yaklaşık 10.40’ta geldi. Oruçlu olduğunu, öğle yemeği molası kullanmayacağını söyledi. Saat 17.00 gibi hazırlanmaya başlayıp çıkıyorum diye haber verdi, kontrole gittiğimde evi gezdim, akşam vakti olduğu için ve 8 saat tam dolmamış olmasına rağmen hem geç gelmesini hem de yemek molasını düşerek ses etmedim, tamam dedim.

Ertesi sabah eve tekrar gittiğimde ise neredeyse hiçbir yerin doğru düzgün temizlenmediğini gördüm. Özellikle banyoda fayansları silmemiş, duşakabini temizlememiş, banyo camını silmemiş, klozeti ve zemini de üstünkörü silip çıkmıştı. Çektiğim fotoğraflarla durumu şirkete ilettim, onlar da bana hak verip ertesi gün için 4 saatlik telafi temizliği sözü verdiler. Ancak sözleştikten sonra kimse gelmedi. Şirket yine yoğunluk bahanesiyle eleman olmadığını, ertesi gün geleceğini söyledi, o gün de kimse gelmedi.

Bunun üzerine ücretimin iadesini istedim, hepsini değil, bir kısmını iade edebileceklerini söylediler ve bu şekilde anlaştık. IBAN bilgilerimi ilettim. Sonrasında ise gelen temizlik görevlisiyle konuşup benim eve buharlı makine getirdiğimi, petekleri buharla sileceğimi söylediğimi, evi gezip “oldu, tamam” dediğimi öne sürerek kendilerince gerekçe üretip bana cevap vermemeyi tercih ettiler. Dünya kadar para ödeyip temizlikçi tutmama rağmen saatlerce kadınla birlikte ben temizlik yaptım, ardından onun yaptığını da tekrar ben yapmak zorunda kaldım.

Şirkete bağlı kişilerin tamamı yabancı uyrukluydu, Türkçeleri yetersizdi, iletişim kurmak zordu ve işlerini hem yavaş hem de özensiz şekilde yaptılar. Anlaşma esnasında daha önce dolu ev için birkaç kez hizmet aldığımı ve özellikle önceden gelen bir görevlinin tekrar gelmemesini rica etmiştim, buna rağmen bu isteğimi de dikkate almadılar. Ne paramı iade ettiler ne de sonrasında geri dönüş sağlayıp bir çözüm sundular.

İstanbul Çekmeköy’de aldığım bu hizmetle ilgili olarak artık bu firmayla muhatap olmak istemiyorum. En azından kendi söyledikleri gibi, anlaştığımız şekilde ödediğim ücretin bir kısmının iadesini talep ediyorum.