to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Vaadinin Yerine Getirilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
17 Haziran 2025 tarihinde Koçtaş Cevahir mağazasından 4 adet Kale Time Smart asma klozet aldım. Ürünleri alırken ücretsiz montaj avantajı olduğu belirtildi ve bu nedenle tercih ettim. Ancak inşaatım bittikten sonra montaj için Kale müşteri hizmetleriyle 14.10.2025 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, ücretsiz montaj süresinin dolduğunu ve hizmetin artık ücretli olduğunu öğrendim. Satış sırasında veya ürünün üzerinde montaj süresine dair hiçbir bilgi ya da uyarı bulunmuyordu.
Fatura numaram: c022025000009491. Toplamda 22.916 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Koçtaş mağazasına ayrıca başvurmadım çünkü alışveriş sırasında montajın Kale tarafından yapılacağı açıkça belirtilmişti.
Benzer şikayetlerin de mevcut olduğunu gördüm. Montajı ücretli olarak yaptırmak zorunda kalacağım fakat bu durumun ve firmanın yaklaşımının diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; ... tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden ilgili fatura görselinin tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Her türlü öneri ve talepleriniz için hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, 16.10.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden memnuniyet kapsamında süreciniz tamamlanacaktır. Her türlü öneri ve şikayetleriniz için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı Günler Dileriz.
